UX/UI (expérience utilisateurs / Interface utilisateurs)
L'UX et l'UI sont deux dimensions complémentaires de la navigation web: L'UX (expérience utilisateur) se penchera sur les attentes, les besoins et le comportement de l'utilisateur en analysant ses ressentis et émotions sur son parcours de navigation. L'objectif sera de se concentrer sur l'utilisateur lui-même pour lui offrir une expérience optimale, agréable et intuitive. Il s'agira de comprendre ses besoins, ses freins, ses points de blocages afin d'optimiser sa navigation et répondre à ses problématiques.
Ensuite, l'UI se penchera sur l'aspect visuel du site web, c'est en quelques sortes la partie émergée de l'iceberg, on parlera surtout ici d'optimisation de l'interaction utilisateur avec l'interface, d'ergonomie, d'univers visuel qui favorisera l'engagement de l'utilisateur et son incitation à naviguer sur une plateforme attractive.
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Les prestations UX et UI peuvent se demander séparément, il est possible d'ajouter la prestation UI à la création de l'identité visuelle)
En détails:
Livrables:
Partie UX
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Un questionnaire
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restitution de l'audit avec les points forts et les freins (analyse comportements utilisateurs, questionnaire utilisateurs)
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restitution benchmark digital 3 concurrents
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la création de 2 personas avec leur user journey (parcours utilisateurs)
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une nouvelle arborescence de votre site
Partie UI
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restitution de l'audit avec les points forts et les freins
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restitution benchmark digital 3 concurrents orienté UI
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wireframes des écrans principaux
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maquettes des écrans principaux avec ajustements graphiques
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suivi avec développeur / intégrateur
Les différentes étapes:
L'identification de vos besoins:
Afin de comprendre au mieux votre projet, vos besoins, objectifs et problématiques, nous commencerons par un appel ou une visio pour discuter de vive voix de votre projet et de ce qui l'anime. A la suite de cette prise de contact, je vous enverrai un questionnaire pour connaître vos intentions, les valeurs de votre entreprise, son histoire, quels sont les problèmes que vous souhaitez résoudre.
Recherches et analyse des problèmes utilisateurs:
Lorsque vos problèmes et objectifs seront clairs, nous nous pencherons du coté de vos utilisateurs: Qui sont-ils? Comment utilisent-ils votre plateforme? Par quels canaux de communication arrivent-ils? Quels sont leurs besoins, leurs freins et leurs points de blocage?
Nous répondrons à toutes ces questions par des analyses de leurs comportements, des KPI que nous avons à notre disposition (indicateurs de performance clés), la mise en place d'un questionnaire en ligne...)
Benchmark digital:
J'effectuerai également un benchmark digital de plateformes concurrentes directes et indirectes. De ce benchmark seront tirés vos points forts et vos points faibles ainsi que les bonnes initiatives de ces plateformes à mettre en place.
Restitution audit:
Toutes les informations collectées dans les étapes précédentes me permettront de dégager clairement les points de blocages et améliorations qui répondront aux besoins de vos utilisateurs et à vos objectifs.
J'élaborerai 2 personas (utilisateur type / client idéal: Age, CSP, genre, habitudes de consommation, terminaux de navigation préférés...)) ainsi que leur parcours utilisateurs (cheminement et interactions de l'utilisateur sur votre plateforme, de son entrée à sa sortie).
Nouvelle arborescence:
Grâce à tous ces éléments, je construirai une nouvelle arborescence de votre plateforme qui répondra aux besoins de nos utilisateurs. L'arborescence de votre site est construite comme un arbre généalogique retourné: elle débutera de la page d'accueil et se ramifiera en plusieurs catégories desquelles découleront les pages selon leur ordre d'importance.
L'arborescence est déterminante dans le parcours utilisateur (UX) et dans le référencement naturel sur les moteurs de recherches. Cela permettra à notre utilisateurs de savoir où chercher, localiser les éléments importants et pouvoir passer d’une page à l’autre logiquement.
Phase UI: design et conception graphique:
Nous pourrons ainsi passer à la réalisation des wireframes: (re)construction de vos pages incluant uniquement les emplacement des éléments d'interactions, des titres, contenus textuel et visuels... cela nous donnera une vision globale de la construction des pages. (1 retouche / ajustement inclus)
Ensuite je passerai à la construction graphique de l'interface en créant les maquettes de vos pages principales, elles vous donneront l'aperçu réel de ce à quoi elles ressembleront. (1 retouche / ajustement inclus)
Je ferai, pour finir, le suivi de l'intégration avec votre développeur / intégrateur.
